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Fiche méthodologique - questionnaire de satisfaction
Cette fiche complète les deux fiches "Questionnaire d’enquête" et "Etude de satisfaction". Elle présente les spécificités d'un questionnaire utilisé pour évaluer la satisfaction d'utilisateurs.
Contributeur :
Entrepreneurs du Monde
Métier :
Accès à l’énergie
Date d'ajout: 16/08/2016
Taille du fichier: 134.38 KB
Type du document: pdf
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Kit méthodologique - enquête quantitative
Ce kit comprend plusieurs fiches méthodologiques sur la démarche d'enquête quantitative. L'une présente ce qu'est une enquête quantitative, pourquoi et quand l'utiliser. Une autre décrit la méthode d'échantillonnage et une dernière les étapes successives d'une enquête quantitative.
Contributeur :
Entrepreneurs du Monde
Métier :
Accès à l’énergie
Date d'ajout: 16/08/2016
Taille du fichier: 1.44 MB
Type du document: zip
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Kit méthodologique - enquête qualitative
Ce kit comprend plusieurs fiches méthodologiques sur la démarche d'enquête qualitative. L'une présente ce qu'est une enquête qualitative, pourquoi et quand l'utiliser. Une autre décrit comment sélectionner les participants à une enquête qualitative et une dernière les étapes successives d'une enquête qualitative et comment mener un entretien qualitatif.
Contributeur :
Entrepreneurs du Monde
Métier :
Accès à l’énergie
Date d'ajout: 16/08/2016
Taille du fichier: 647.82 KB
Type du document: zip
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Kit méthodologique - Groupe de discussion / focus group discussion
Ici est décrit comment organiser des groupes de discussion (focus group discussion en anglais), pour recueillir des données concernant les opinions, attitudes, expériences et attentes de clients ou bénéficiaires. Un exemple de guide à destination de l'animateur des discussions, utilisé au Burkina Faso par le programme énergie d'Entrepreneurs du Monde, est fourni.
Contributeur :
Entrepreneurs du Monde , Nafa Naana
Métier :
Accès à l’énergie
Date d'ajout: 16/08/2016
Taille du fichier: 527.63 KB
Type du document: zip
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Fiche méthodologique - la propension maximale à payer
Cette fiche méthodologique explique ce qu'est la propension maximale à payer et pourquoi cette notion est étudiée lors d'études de marché. Différente méthodes d'évaluation sont présentées, ainsi que les principaux biais des répondants.
Contributeur :
Entrepreneurs du Monde
Métier :
Accès à l’énergie
Date d'ajout: 16/08/2016
Taille du fichier: 667.77 KB
Type du document: pdf
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Boite à outils enquêtes auprès des bénéficiaires - annexes 1 sur les objectifs et la méthodologie d'enquête
Vous trouverez ici la
1e partie des annexes de la
boite à outils "Conduire une enquête ponctuelle auprès des bénéficiaires" créée par Entrepreneurs du monde.
Ces annexes concernent la
1e étape du processus d'enquête (Définir les objectifs d'une enquête auprès des bénéficiaires et la méthodologie). Elles regroupent 5 documents :
- 2 exemples de termes de référence en français et en anglais
- Un exemple de fiche de poste d'enquêteur en anglais
- 2 exemples de calendriers d'enquête en français et en anglais
Contributeur :
Entrepreneurs du Monde
Métier :
Tous
Date d'ajout: 17/05/2018
Taille du fichier: 1.12 MB
Type du document: zip
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Boite à outils enquêtes auprès des bénéficiaires - annexes 2 sur la conception des outils
Vous trouverez ici la 2
e partie des annexes de la
boite à outils "Conduire une enquête ponctuelle auprès des bénéficiaires" créée par Entrepreneurs du monde.
Cette partie concerne la
2e étape du processus d'enquête (Concevoir les outils). Elle regroupe 8 documents :
- 3 questionnaires de satisfaction, en français et en anglais
- 2 guides pour conduire des entretiens individuels approfondis en français et en anglais
- Un fichier pour la prise de notes pendant des entretiens individuels approfondis, en anglais
- Des exemples de jeux et de visuels.
Contributeur :
Entrepreneurs du Monde
Métier :
Tous
Date d'ajout: 17/05/2018
Taille du fichier: 1.32 MB
Type du document: zip
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Boite à outils enquêtes auprès des bénéficiaires - annexes 3 sur la collecte des données
Vous trouverez ici la 3e partie des annexes de la boite à outils "Conduire une enquête ponctuelle auprès des bénéficiaires" créée par Entrepreneurs du monde.
Cette partie concerne la 3e étape du processus d'enquête (Collecter les données). Elle regroupe 2 exemples de supports de formation utilisés pour former les enquêteurs, un en français et un en anglais.
Contributeur :
Entrepreneurs du Monde
Métier :
Tous
Date d'ajout: 17/05/2018
Taille du fichier: 2.21 MB
Type du document: zip
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Boite à outils enquêtes auprès des bénéficiaires - annexes 4 sur la gestion des données
Vous trouverez ici la
4e partie des annexes de la
boite à outils "Conduire une enquête ponctuelle auprès des bénéficiaires" créée par Entrepreneurs du monde.
Cette partie concerne la
4e étape du processus d'enquête (Gérer les données). Elle regroupe 3 documents:
- 2 formats de saisie pour des enquêtes quantitatives, en français et en anglais.
- 1 format de saisie pour la retranscription d’entretiens individuels approfondis.
Contributeur :
Entrepreneurs du Monde
Métier :
Tous
Date d'ajout: 17/05/2018
Taille du fichier: 146.56 KB
Type du document: zip
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Boite à outils enquêtes auprès des bénéficiaires - annexes 5 sur l'analyse des données et la production d'un rapport
Vous trouverez ici la
5e partie des annexes de la
boite à outils "Conduire une enquête ponctuelle auprès des bénéficiaires" créée par Entrepreneurs du monde.
Cette partie concerne la
5e étape du processus d'enquête (Analyser les données et produire le rapport). Elle regroupe 5 documents :
- 2 descriptifs, en français et en anglais, d'une activité permettant d'analyser des informations issues d’une enquête qualitative,
- 3 rapports d'enquêtes de satisfaction, en français et en anglais.
Contributeur :
Entrepreneurs du Monde
Métier :
Tous
Date d'ajout: 17/05/2018
Taille du fichier: 3.43 MB
Type du document: zip
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