Mesure de l'adéquation des produits et des services aux besoins des bénéficiaires

Ensemble de systèmes permettant de récolter de l'information auprès des bénéficiaires quant à leur expérience avec l'institution. Ces systèmes peuvent être ponctuels à travers des enquêtes dédiées ou utilisés en continu.

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Nouveautés

Enquêtes auprès des employés - Un guide rapide

24/08/2018

Cerise , SPTF

Ce mini-guide proposé par Cerise propose les grandes lignes d'une méthodologie et des recommandations pour mener des enquêtes auprès des employés d'une organisation. Il est initialement destiné à la microfinance (il se réfère aux normes universelles de gestion de la performance sociale du secteur) mais parfaitement adapté à d'autres secteurs.